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分诊台的护士在电脑上敲几下,病人的名字就排进了队列。这套系统按照病情分级来排序,不是先来后到。腹痛的排在发烧的前面,胸闷的排在擦伤的前面。屏幕上只显示号码和诊室,不显示名字,保护隐私。有人不理解,指着屏幕问为什么后来的先看。护士解释一遍,对方半信半疑地坐回去。算法在后台跑着,把每个人的症状翻译成一个数字,数字小的先叫号。

那块屏背后连着医院的局域网,分诊数据同步到医生的电脑上。医生点开一个号码,之前护士录入的体温、血压、主诉就弹出来。省去了重复问话的时间。有个老太太说不清自己吃了什么药,医生在系统里调出她上次的就诊记录,对着看了一遍。这些信息散落在不同科室的终端里,调取只需要几秒钟。换作纸质的年代,光是找病历就要跑上跑下。

叫号屏偶尔会卡住。有一次系统升级,屏幕定在一个号码上二十分钟没动。候诊的人开始躁动,护士跑出来手动喊号。那二十分钟里,分诊台用纸笔记号,医生看完一个出来拿一张纸条。后来系统恢复了,护士把纸上的记录补录进去。技术员说是因为接口超时,改了一个参数就好了。没人再提这件事,屏幕继续跳号。

凌晨四点,人少了一些。一个年轻人扶着喝醉的朋友进来,分诊护士问了几句,在电脑上选了“饮酒过量”。号码排上去,前面还有三个人。他朋友靠在椅子上打呼噜。年轻人盯着屏幕,嘴里念叨着怎么还没到。屏幕不会回答他。它只是一行一行地刷新,把等待的人从一个数字变成另一个数字。

天快亮的时候,叫号屏的亮度自动调低了。保洁推着拖把从屏幕下面经过,拖把布蹭到了墙角的电源线,屏幕闪了一下。候诊的人都抬头看,还好没黑。保洁道了歉,推着车走了。那块屏继续亮着,上面的号码还在跳。急诊室的灯管发出嗡嗡的电流声,和屏幕的散热风扇声混在一起。

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